Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia) | Churros Your Face Off S.A.S.
En Churros Your Face Off S.A.S. garantizamos la calidad, inocuidad y frescura de todos nuestros productos gastronómicos. Sin embargo, en virtud de la normativa colombiana de protección al consumidor y dada la naturaleza perecedera de nuestros productos alimenticios preparadas al momento, aplicamos las siguientes políticas:
Si al recibir su pedido observa que el producto no corresponde a lo solicitado, presenta deficiencias en su preparación o el empaque ha sufrido daños durante el transporte que afecten su calidad, usted podrá solicitar el cambio inmediato del producto o la devolución del dinero aportando una fotografía evidencia dentro de un plazo máximo de dos (2) horas contadas a partir de la entrega.
De conformidad con el numeral 4 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), se exceptúan del derecho de retracto los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como aquellos bienes que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos preparados al instante).
Para hacer efectiva una garantía o solicitar un reembolso por inconvenientes con su orden, comuníquese de inmediato a nuestra línea de atención al cliente +57 (601) 381-9450 o envíe un mensaje a contacto@churrosyourfaceoff.com adjuntando el número de factura y soporte fotográfico. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.